2019热点曝光台:黑猫投诉暑期出行报告:“出游价格”舆论关注度最高

 行业动态     |      2019-10-03 12:17

新京报讯 今年暑期的旅游市场火热,相关话题的热度也居高不下。9月23日,黑猫与微热点联合发布《2019年暑期旅游出行及消费维权报告》。报告显示,2019年7月1日至8月25日,全网“暑期出行”相关的信息量达480万条,来自微博平台的信息量达到245.5万条,占比51.14%。舆论最为关注旅游出行的“出行价格”,声量达59.1万条,其次为“环境卫生”和“旅游购物”。

图/黑猫投诉平台与微热点联合发布报告截图

暑期期间,微热点大数据平台通过对61家在线旅游平台的网络传播热度指数统计发现,服务、产品和品牌是用户最为关注的三个方面。各个在线旅游平台的回复率接近100%,说明了各个平台依然重视对消费者权益的保护。

图/黑猫投诉平台与微热点联合发布报告截图

根据黑猫投诉数据,暑期旅游出行投诉的用户中男性占比54.07%,女性占据45.93%。此外,90年以后出生的年轻用户占比高达77%,说明90后在热爱旅行的同时也注重维护自身权益。

由于暑期假期较长,出游时间充足,许多家长热衷带娃出游。出游群体方面,成人旅客单独或结伴出行的占比为39%,亲子家庭出游占比为近31%,学生族占比约14%。

根据黑猫投诉数据,天秤座用户位于投诉量榜首,其次是摩羯座,而白羊座和金牛座较“佛系”。地区方面,广东地区占比最高,达到15.65%,融易资讯网,江苏、浙江、北京、上海投诉用户人数也在全国位列前列。

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